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搬家公司收取搬家空返费合理吗?
编辑:上海天天搬场运输有限公司时间:2013-08-08 12:16
所谓返空费,就是在搬家公司到达客户指定搬家地点后,由于种种原因,未能进行搬家而支付给搬家公司的一定费用。那么搬家公司该不该收取客户的返空费呢?其实很多搬家公司的收费标准栏目中都有返空费收取标准的。不过实际大众搬家过程中,在遇到这种情况了,往往会产生一定纠纷,毕竟客户认为对方都还没有给自己搬东西就要收费,太不合理了。但是站在北京搬家公司的角度考虑,公司派出人员和车辆到达指定地点,不光是要有油费和人力损耗,还有可能影响到其他客户的搬家安排,肯定会有一定损失的。
一般来说,发生返空的原因主要有以下几种:
1.搬家客户由于担心一家搬家公司靠不住,就混乱预定了多家北京搬家公司,于是造成同时来了多个搬家公司的人员车辆,这样的话,肯定只能留下一家搬家公司的人员车辆,其他的都只能返空回去了。
2.搬家客户为了让搬家公司报价低些,故意将自己的物品数量说的少了,以至于搬家公司派来了不合适的车辆,导致到达现场后才发现车辆不合适,需要更换车辆或者搬家公司。
3.搬家公司车辆到达客户指定地点后,客户由于没有提前收拾好一切,需要搬家公司等待好长时间,导致搬家公司为不想错过其他客户的业务而不愿意等待而返空
假如发生了以上情况中的一种,如果是北京搬家公司的原因导致返空,那么一般搬家公司是不会向客户索取返空费的,但是如果是由于客户的原因,易搬家网则建议大众搬家客户能够站在搬家公司的立场上, 体谅下对方的辛苦,多少给搬家公司员工一些补偿。