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天天搬家处理问题要大度.有礼有节
编辑:上海天天搬场运输有限公司时间:2012-09-30 09:57
居民在搬家的时候都想着搬家顺顺利利的,那么事情总是不能如心所愿.在搬家过程中居民或者搬家公司都可能遇到一些不可避免的问题,那么出现了问题就需要解决.处理问题的结果可能皆大欢喜,可能双方都不满意,也有可能单方面满意.那么我们上海天天搬场公司遇到了问题及时处理,并且公司搬家工人处理问题一定要大度,对客户要有礼有节.并且公司还不允许搬家工人与客户争吵.在9月28号我们上海天天搬场公司接到了客户的搬家单子,并且这位客户在电话里说公司要搬家,所以东西比较多,让我们天天搬场派一个最大的车子过去搬家,最后客户也说了物品的数量有8个办公桌、一套沙发和20来个纸箱子.并且我们公司给出的价格为700元.那么谈妥后我们公司就调了车子给客户搬家,到了客户的办公室发现客户的东西实在是太多了,和电话里说的物品完全不一样.
随后我们的一位工人就找客户谈了一下,由于我们公司派的是最大的搬家车辆,长度5.5米.是上海能行驶在市区内最大的车辆.但是客户一看就觉得车子太小了,根本装不下公司的东西.所以客户就要求拉二车,并且不给二车的价格,只出一车的价格.随后我们的工人就和这位客户说了当时在电话里说的东西和实际的物品数量根本不一样,所以责任根本不在我们天天搬家公司.所以我们就来了最大的车辆装一车东西需要给一车的钱.随后客户就说我们公司来的不是最大的车子,开始有点不讲理.
但是我们公司的经理和这位客户谈了起来,本来是700元.最后我们公司的经理二话不说就开了1200元拉二车.并且我们的经理在电话里非常的客气.所以我们天天搬场公司处理问题都是有礼有节.
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