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搬家公司打包材料费用要与客户说清
编辑:上海天天搬场运输有限公司时间:2012-10-17 08:53
居民搬家都不想物品被损坏,对于一些贵重的家具在搬运的时候是需要打包的,贵重家具使用打包材料进行打包的话能够有效避免家具搬运时损坏的情况.但是这个气泡膜与家具打包一般都是由搬家公司提供服务的,我们公兴搬场也为不少客户提供过搬家打包服务.但是我们公兴搬场昨天遇到了一位客户竟然不愿意支付打包材料费用,那么这个究竟是怎么回事呢?我们公兴搬家公司在前天接到了一位客户的来电,并且这位客户在电话里与我们公司的接单员说“自己的家具都是比较贵重的,所以需要我们公司提供打包服务”.随后我们公司的接单员问客户这个打包材料由我们公司提供还是由客户自己提供,这位客户说由我们公司提供.那么我们的接单员也与客户说了这个打包材料需要收费的情况,客户当时还说钱不是问题,只要服务的好就可以了.随后搬家价格与细节都谈好了,这位客户就在我们公司预定了.
在搬家当天我们公司的搬家工人到了客户的家里就开始提供打包服务了,在打包的时候我们的工人非常仔细,并且客户也说了我们的工人打包很不错.并且客户还说家具比较贵重,所以让我们的工人多用些打包材料.我们公司的工人经过了1个多小时的打包,终于把家具全部打包完成了,一共使用了13卷气泡膜与4卷缠绕膜.并且我们公司的工人看这次打包的很不错还用手机拍了下来留着纪念.随后就开始搬运了.在搬运的时候我们的工人都是非常仔细的,由于家具比较重,所以大部分的家具都由2个工人进行搬运.经过3个多小时的搬运终于搬家结束了,最后我们的工人计算了一下搬家价格为3200元.其中材料费用气泡膜每卷120元,每卷50米包括打包费用.缠绕膜为60元/卷.封胶带就没有收取客户的费用.但是客户看到了这个价格比较吃惊,随后我们的工人解释了下,但是这位客户不愿意支付这个打包材料费用.还说这个费用太高了,本身客户的估计价格诶1500元左右.
由于这个材料费用我们公司都与客户说清是需要收费的,但是客户以为很便宜.坚持不愿意支持这个打包材料费用,经过半个小时的协商,最终材料气泡膜费用降低40元/卷.客户也支付了搬家与材料费用.
所以经过这次的教训,搬家之前一定要与客户说清楚材料收费的情况,不过说句实话,这个120元/卷还包括打包费用,价格根本不贵的.希望客户能够理解.
本文编辑作者:www.ttbc-sh.com 天天搬场公司网络技术人员.